北京百靈鳥餐飲管理有限公司以定制化服務(wù)為核心,在學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院食堂承包業(yè)務(wù)中脫穎而出。
服務(wù)模式豐富多樣。無論是刷卡零點(diǎn)、自選套餐、自助半自助,還是飲食超市、茶歇、西餐、美食廣場等就餐模式,都能熟練運(yùn)作。在某寫字樓食堂,采用自選套餐與零點(diǎn)結(jié)合的方式,滿足白領(lǐng)不同需求;在某學(xué)校,設(shè)置美食廣場,匯聚各地特色小吃,豐富學(xué)生就餐選擇。同時,通過經(jīng)理接待日、服務(wù)熱線、意見簿、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)留言、問卷調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量分析會議等全方位服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制,及時收集客戶意見,不斷優(yōu)化服務(wù)。曾有企業(yè)員工反饋希望增加早餐種類,公司迅速響應(yīng),一周內(nèi)新增 10 余種早餐品類。
在餐廳環(huán)境打造上也獨(dú)具特色。公司廣告設(shè)計(jì)師為各單位餐廳進(jìn)行風(fēng)格化美化、裝飾與動線規(guī)劃,營造整潔、舒適、雅致的就餐環(huán)境。在某醫(yī)院食堂,重新規(guī)劃布局,設(shè)置獨(dú)立就餐區(qū)與休閑區(qū),改善醫(yī)護(hù)人員與患者就餐體驗(yàn);在某學(xué)校食堂,進(jìn)行主題裝飾,打造文化氛圍濃厚的就餐空間,提升學(xué)生就餐愉悅感。憑借定制化服務(wù),百靈鳥餐飲贏得眾多合作單位認(rèn)可,滿意度持續(xù)攀升。

